Klantenservice

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail dan naar info@highvisibility.nl — we reageren doorgaans binnen 3 werkdagen.

Bestellen

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Wij tonen de prijzen standaard exclusief btw, omdat we vooral aan bedrijven leveren. Met de schakelaar bovenaan de pagina zet je alle prijzen in één klik om naar inclusief btw.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja. Op elke productpagina staat de knop Offerte aanvragen. Vul je bedrijfsnaam en contactgegevens in, en geef aan om welke aantallen en maten het gaat. Je krijgt een prijsopgave op maat terug.

Ik kan een product of maat niet vinden

Ons assortiment is groter dan wat er online staat. Vraag een offerte aan of mail je wens naar info@highvisibility.nl, dan zoeken we het voor je uit.

Verzending en levering

Wat kost de verzending?

Binnen Nederland betaal je € 6,95 verzendkosten. Vanaf € 75 verzenden we gratis.

Naar welke landen verzenden jullie?

We leveren binnen Nederland. Woon of werk je net over de grens? Mail ons via info@highvisibility.nl, dan kijken we wat er mogelijk is.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een link naar de trackingpagina.

Ruilen en retourneren

Binnen welke termijn kan ik retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?

Het product moet ongedragen en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten en onbedrukt zijn.

Kan bedrukte of geborduurde kleding retour?

Nee. Zodra kleding voorzien is van een logo of naam is die op maat voor jou gemaakt en kunnen we hem niet terugnemen. Twijfel je over de maat? Bestel dan eerst een pasmodel zonder bedrukking.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een mail naar info@highvisibility.nl met je naam en ordernummer. Wij nemen contact met je op en melden je order aan bij GLS. Daar krijg je een bevestiging van per mail.

Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen

Meld dat binnen 7 dagen na ontvangst via info@highvisibility.nl. Vermeld je naam en ordernummer en stuur een foto van het beschadigde of verkeerde artikel mee, dan lossen we het voor je op.

Bedrukken en borduren

Kan ik kleding laten bedrukken met mijn logo?

Ja, we bedrukken en borduren vrijwel elk type werkkleding met jouw logo of naam.

In welk bestandsformaat moet ik mijn logo aanleveren?

We ontvangen je logo graag als EPS-, AI- of PDF-vectorbestand. In die formaten blijft het logo scherp, ongeacht op welk formaat we het afdrukken.

Producten en veiligheidsnormen

Wat betekenen S1, S2, S3, S4 en S5 bij veiligheidsschoenen?

Dat zijn beschermingsklassen uit de norm EN ISO 20345. Ze bouwen op elkaar voort:

• SB — basis: een veiligheidsneus die bestand is tegen 200 joule.
• S1 — SB plus een gesloten hielgedeelte, antistatisch en schokdempend.
• S2 — S1 plus een waterafstotend bovenmateriaal.
• S3 — S2 plus een doorstapbestendige zool en een profielzool.
• S4 — antistatische, volledig waterdichte laars van rubber of polymeer.
• S5 — S4 plus doorstapbestendige zool en profielzool.

Schoenen zonder veiligheidsneus vallen onder de O-klassen van EN ISO 20347. Die vind je bij ons onder Werkschoenen Onbeveiligd en Werklaarzen Onbeveiligd.

Wat is RWS-kleding?

RWS staat voor Rijkswaterstaat. Deze veiligheidskleding is goedgekeurd volgens de richtlijnen van Rijkswaterstaat en is verplicht als je aan wegen of aan het spoor werkt.

Welke merken voeren jullie?

Onder meer Portwest, MASCOT, Hydrowear, ELKA Rainwear, Santino, Tricorp, SIKA, Sixton, Engel, Redbrick, Grisport, 247Jeans, BRYNJE, DASSY, Steel Blue, Puma, Projob en Albatros.

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?

E-mails beantwoorden we doorgaans binnen 3 werkdagen. Heb je haast? Zet dat in het onderwerp van je mail.