Retourneren en ruilen

Niet tevreden over je bestelling, of past het toch net niet? Hieronder lees je hoe je ruilt of retourneert.

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet dan ongedragen en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten en onbedrukt zijn.

Stuur een mail naar info@highvisibility.nl met je naam en ordernummer. Wij nemen contact met je op en melden je order aan bij GLS. Daar krijg je een bevestiging van per mail.

Wij nemen de verzendkosten van je retourzending voor onze rekening. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld je retour aan op dezelfde manier en geef in je mail aan welke maat of kleur je in plaats daarvan wilt. Dan zetten we de ruiling voor je klaar.

Bedrukte kleding

Kleding met een logo of naam kunnen we niet terugnemen — die is speciaal voor jou gemaakt. Twijfel je over de maat? Bestel dan eerst een pasmodel zonder bedrukking, en laat pas daarna de hele order bedrukken.

Beschadigd of verkeerd ontvangen

Meld dat binnen 7 dagen na ontvangst via info@highvisibility.nl. Vermeld je naam en ordernummer en stuur een foto mee van het beschadigde of verkeerde artikel. Dan regelen we een vervangend product of een terugbetaling.

Een klacht

Het is vervelend als er iets niet goed gaat. Laat het ons weten via info@highvisibility.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. E-mails beantwoorden we doorgaans binnen 3 werkdagen.

Meer vragen? Kijk op onze pagina met veelgestelde vragen.