Kundenservice

Hier finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an info@highvisibility.nl – wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Bestellen

Sind die Preise inklusive oder exklusive MwSt.?

Wir zeigen die Preise standardmäßig ohne MwSt. an, da wir vor allem an Unternehmen liefern. Mit dem Schalter oben auf der Seite stellen Sie alle Preise mit einem Klick auf inklusive MwSt. um.

Kann ich ein Angebot anfordern?

Ja. Auf jeder Produktseite finden Sie die Schaltfläche Angebot anfordern. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Kontaktdaten ein und nennen Sie die gewünschten Stückzahlen und Größen. Sie erhalten dann ein individuelles Angebot.

Ich finde ein Produkt oder eine Größe nicht

Unser Sortiment ist größer als das, was online zu sehen ist. Fordern Sie ein Angebot an oder schreiben Sie Ihren Wunsch an info@highvisibility.nl, dann kümmern wir uns darum.

Versand und Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb der Niederlande zahlen Sie 6,95 € Versandkosten. Ab 75 € versenden wir kostenlos.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb der Niederlande. Sie wohnen oder arbeiten knapp hinter der Grenze? Schreiben Sie uns an info@highvisibility.nl, dann prüfen wir, was möglich ist.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Umtausch und Rücksendung

Innerhalb welcher Frist kann ich zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?

Das Produkt muss ungetragen und unbeschädigt, in der Originalverpackung und unbedruckt sein.

Kann bedruckte oder bestickte Kleidung zurückgegeben werden?

Nein. Sobald Kleidung mit einem Logo oder Namen versehen ist, wurde sie speziell für Sie angefertigt und wir können sie nicht zurücknehmen. Sie sind sich bei der Größe unsicher? Bestellen Sie dann zuerst ein Anprobemodell ohne Druck.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an info@highvisibility.nl. Wir melden uns bei Ihnen und melden Ihre Bestellung bei GLS an. Darüber erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten

Melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@highvisibility.nl. Nennen Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer und schicken Sie ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels mit, dann lösen wir das für Sie.

Bedrucken und Besticken

Kann ich Kleidung mit meinem Logo bedrucken lassen?

Ja, wir bedrucken und besticken nahezu jede Art von Arbeitskleidung mit Ihrem Logo oder Namen.

In welchem Dateiformat soll ich mein Logo liefern?

Wir erhalten Ihr Logo am liebsten als EPS-, AI- oder PDF-Vektordatei. In diesen Formaten bleibt das Logo scharf, egal in welcher Größe wir es drucken.

Produkte und Sicherheitsnormen

Was bedeuten S1, S2, S3, S4 und S5 bei Sicherheitsschuhen?

Das sind Schutzklassen aus der Norm EN ISO 20345. Sie bauen aufeinander auf:

• SB – Basis: eine Zehenschutzkappe, die 200 Joule standhält.
• S1 – SB plus geschlossener Fersenbereich, antistatisch und stoßdämpfend.
• S2 – S1 plus wasserabweisendes Obermaterial.
• S3 – S2 plus durchtrittsichere Sohle und Profilsohle.
• S4 – antistatischer, vollständig wasserdichter Stiefel aus Gummi oder Polymer.
• S5 – S4 plus durchtrittsichere Sohle und Profilsohle.

Schuhe ohne Zehenschutzkappe fallen unter die O-Klassen der EN ISO 20347. Sie finden sie bei uns unter Arbeitsschuhe ohne Schutzkappe und Arbeitsstiefel ohne Schutzkappe.

Was ist RWS-Kleidung?

RWS steht für Rijkswaterstaat, die niederländische Straßen- und Wasserbaubehörde. Diese Sicherheitskleidung ist nach den Richtlinien von Rijkswaterstaat zugelassen und Pflicht, wenn Sie in den Niederlanden an Straßen oder an Bahnstrecken arbeiten.

Welche Marken führen Sie?

Unter anderem Portwest, MASCOT, Hydrowear, ELKA Rainwear, Santino, Tricorp, SIKA, Sixton, Engel, Redbrick, Grisport, 247Jeans, BRYNJE, DASSY, Steel Blue, Puma, Projob und Albatros.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Frage?

E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Haben Sie es eilig? Schreiben Sie das in den Betreff Ihrer E-Mail.