Kundenservice

Nachfolgend finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie dann eine E-Mail an info@highvisibility.nl — wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Bestellen

Sind die Preise inklusive oder exklusive MwSt.?

Wir zeigen die Preise standardmäßig exklusive MwSt. an, da wir vor allem an Unternehmen liefern. Mit dem Schalter oben auf der Seite stellen Sie alle Preise mit einem Klick auf inklusive MwSt. um.

Kann ich ein Angebot anfordern?

Ja. Auf jeder Produktseite finden Sie die Schaltfläche Angebot anfordern. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Kontaktdaten an und teilen Sie uns mit, um welche Mengen und Größen es geht. Sie erhalten ein auf Sie zugeschnittenes Angebot zurück.

Ich finde ein Produkt oder eine Größe nicht

Unser Sortiment ist größer als das, was online zu sehen ist. Fordern Sie ein Angebot an oder schreiben Sie uns Ihren Wunsch an info@highvisibility.nl, dann klären wir das für Sie ab.

Versand und Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb der Niederlande zahlen Sie € 6,95 Versandkosten. Ab € 55 versenden wir kostenlos. Nach Belgien und Deutschland berechnen wir € 12,95 pro Bestellung.

In welche Länder versenden Sie?

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland. Ist Ihr Land nicht dabei? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@highvisibility.nl, dann prüfen wir, was möglich ist.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Umtausch und Rückgabe

Innerhalb welcher Frist kann ich zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Welche Bedingungen muss eine Rücksendung erfüllen?

Das Produkt muss ungetragen und unbeschädigt sein, sich in der Originalverpackung befinden und unbedruckt sein.

Kann bedruckte oder bestickte Kleidung zurückgesendet werden?

Nein. Sobald Kleidung mit einem Logo oder Namen versehen ist, wurde sie eigens für Sie angefertigt und wir können sie nicht zurücknehmen. Sind Sie sich bei der Größe unsicher? Bestellen Sie dann zuerst ein Musterstück ohne Bedruckung.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Senden Sie eine E-Mail an info@highvisibility.nl mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und melden Ihre Bestellung bei GLS an. Darüber erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten

Melden Sie das innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über info@highvisibility.nl. Nennen Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer und fügen Sie ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels bei, dann lösen wir das für Sie.

Bedrucken und Besticken

Kann ich Kleidung mit meinem Logo bedrucken lassen?

Ja, wir bedrucken und besticken nahezu jede Art von Arbeitskleidung mit Ihrem Logo oder Namen.

In welchem Dateiformat muss ich mein Logo liefern?

Wir erhalten Ihr Logo am liebsten als EPS-, AI- oder PDF-Vektordatei. In diesen Formaten bleibt das Logo scharf, unabhängig davon, in welcher Größe wir es drucken.

Produkte und Sicherheitsnormen

Was bedeuten S1, S2, S3, S4 und S5 bei Sicherheitsschuhen?

Das sind Schutzklassen aus der Norm EN ISO 20345. Sie bauen aufeinander auf:

• SB — Basis: eine Sicherheitskappe, die 200 Joule standhält.
• S1 — SB plus geschlossener Fersenbereich, antistatisch und stoßdämpfend.
• S2 — S1 plus wasserabweisendes Obermaterial.
• S3 — S2 plus durchtrittsichere Sohle und Profilsohle.
• S4 — antistatischer, vollständig wasserdichter Stiefel aus Gummi oder Polymer.
• S5 — S4 plus durchtrittsichere Sohle und Profilsohle.

Schuhe ohne Sicherheitskappe fallen unter die O-Klassen der EN ISO 20347. Diese finden Sie bei uns unter Arbeitsschuhe ohne Schutzkappe und Arbeitsstiefel ohne Schutzkappe.

Was ist RWS-Kleidung?

RWS steht für Rijkswaterstaat, die niederländische Straßen- und Wasserbaubehörde. Diese Sicherheitskleidung ist nach den Richtlinien von Rijkswaterstaat zugelassen und ist vorgeschrieben, wenn Sie an Straßen oder an Bahnstrecken arbeiten.

Welche Marken führen Sie?

Unter anderem Portwest, MASCOT, Hydrowear, ELKA Rainwear, Santino, Tricorp, SIKA, Sixton, Engel, Redbrick, Grisport, 247Jeans, BRYNJE, DASSY, Steel Blue, Puma, Projob und Albatros.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Frage?

E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Haben Sie es eilig? Vermerken Sie das im Betreff Ihrer E-Mail.